Управление персоналом отдела продаж

Аудитория: руководители отделов продаж Цели и задачи семинара-тренинга: обучить участников современным технологиям управления персоналом отдела продаж В ходе тренинга участники: Познакомятся с основными принципами и методами управления человеческими ресурсами отдела про-даж  Освоят техники подбора и обучения торгового персонала  Пройдут основные элементы цикла управления  Научатся разрабатывать эффективную систему мотивации сотрудников  Отработают применение алгоритма эффективной обратной связи Методы обучения: работа в группах, анализ кейсов, мини-лекции, дискуссии, обсуждение трудных ситуа-ций, ролевые игры.

Программа тренинга

Роль отдела продаж в общей деятельности компании:

• Возможные цели отдела продаж в зависимости от общей стратегии компании.
• Функции и задачи руководителя отдела продаж. 
• Управление по целям. 
• Организационная структура отдела продаж. «За» и «Против». 
• Функциональные обязанности персонала отдела продаж. 
• Определение и выбор ключевых показателей (KPI) бизнес-процессов. 
• «Воронка продаж». Основные способы контроля за соблюдением стандартов. 
• Оценка и определение «узких мест» и факторов влияния.

Управление человеческими ресурсами отдела продаж:

• Планирование потребности в человеческих ресурсах. 
• Подбор сотрудников отдела сбыта. Составление профиля успешного кандидата. 
• Проведение собеседования. 
• Подготовка и развитие сотрудников отдела продаж.

Управление персоналом отдела продаж:

• Модель управленческой сетки. 
• Понимание особенностей, слабых мест и возможных областей применения каждого стиля управления. 
• Модель ситуационного лидерства. 
• Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации и мотивации сотрудников. 
• Цикл управления. 
• Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи. 
• Правила делегирования. Выбор задач для делегирования. Задачи, не подлежащие делегированию. 
• Виды и функции контроля. Умение формировать критерии контроля, выбирать формы и периодичность кон-троля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников. 
• Как избежать наиболее распространённых ошибок контроля?

Мотивация сотрудников отдела продаж:

• Основные принципы мотивации. Потребности сотрудников. 
• Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения поставленных задач. 
• Мотивирующие факторы и стимулы.
• Виды мотивации: по процессу, по результату. 
• Основные методы мотивации. Материальная и нематериальная мотивация. 
• Модель современной системы материальной мотивации. 
• Сокращение факторов демотивации. 
• Умение целенаправленно и осознанно использовать обратную связь в руководстве и развитии сотрудников.

Ведущий: Ракшня Станислав Эдуардович, бизнес-тренер, опыт тренерской деятельности более 12 лет.

Клиенты: Association of European Businesses, Castrol, COK, Dirol-Cadbury, European Tobacco, General Motors, Gillette, Ford Motor Co., Hewlett Packard, Jaguar&Landrover, Mazda, Natur Produkt, Sandoz, Scania, Sharp, Syngenta, Tarkett,Toyota bank, Toyota Motor, Volkswagen Group, Volvo… Участникам предоставляются информационно-рабочие тетради. Всем участникам выдается сертификат «Business People Training», подтверждающий прохождение обучения. Предоставляется бесплатный годовой клубный абонемент на ежемесячное посещение короткомет-ражных мастер-классов в бизнес-клубе «Люди Дела».

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Это мероприятие проходит в открытом формате

Продолжительность: 16 часов

По окончании курса выдается сертификат на русском и английском языке

Для нескольких участников от одной компании предусмотрены значительные скидки!

Возврат к списку