1. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ФОРМАТ ПРОВЕДЕННОГО ПРОЕКТА

Цель работ -  внедрить систему «Управление по целям (МВО)»[1] - технологии управления бизнесом, основанной на регулярном планировании показателей деятельности, последующем анализе и выплатам материальных вознаграждений в соответствии с полученными результатами. В соответствие с целями и задачами системы МВО внести изменения в организационно-фукнциональную структуру высшего звена и коммерческого блока. 

1.1.Требования Заказчика к внедряемой системе управления:

1.1.1.Стимулирование сотрудников на достижение конечных результатов, в том числе долгосрочных: Процесс управления должен позволять обеспечить повышения вероятности достижения долгосрочных стратегических целей и задач организации за счет вовлечения сотрудников в процесс постановки целей и регулярного контроля результатов.

1.1.2.Повышение эффективности деятельности: Процесс МВО включает операции по ранжированию и анализу задач, с целью отбора наиболее эффективных. Процесс нацеливает сотрудников только на выполнение эффективных задач.

1.1.3.Упорядоченность процесса планирования и контроля: За счет четкой постановки процедур постановки и делегирования задач, происходит четкий и удобный контроль результатов их выполнения.

1.1.4.Стимулирование коллективных достижений: В систему должны быть включены Ключевые Показатели (KPI), отражающие коллективные результаты труда и связанная с ними схема премирования.

1.1.5.Поощрение за квалификационный уровень: В систему должны быть включены Ключевые Показатели (KPI), отражающие квалификационный уровень сотрудника и выполнение деловых стандартов работы и связанная с ними система оплаты труда.

1.1.6.Зависимость общего Фонда Оплаты Труда (ФОТ) от конечного финансового результата: Общий ФОТ должен варьироваться в зависимости от конечного финансового результата деятельности организации (прибыль, маржинальная рентабельность, выручка и т.д.).

1.1.7.Исключение «сверхпремирования» за общие результаты: Система должна дифференцированно поощрять за индивидуальные и за коллективные результаты (при возникновении «случайных» сделок, или результатов, для получения которых сотрудник не прикладывал усилий).

1.1.8.Стимулирование максимального количества выходов на работу: Необходимо включить в схему премирования «рабочих» должностей поощрение за выходы на работу.

1.1.9.Стимулирование нефинансовых результатов: Включить в систему поощрения планирование, контроль и схему премирования за достижение нефинансовых Ключевых Показателей (KPI) и выполнение

1.1.10.Экономия ресурсов: Временные затраты непосредственного руководителя на управление снижаются до 1 часа в неделю и 1 часа в месяц на каждого сотрудника, находящегося в подчинении. Система МВО не требует повышения количества деловых операций, документооборота, специального дорогостоящего программного обеспечения.

1.1.11.Дистанционное управление: Дать возможность управлять дистанционно, используя удобные формы планирования и контроля и расчетов, не требуя постоянного присутствия руководителя в процессе.

1.1.12.Самонастраиваемость системы планирования: За счет вовлечения всех категорий персонала в процесс МВО и повышения ответственности сотрудников за результаты своего труда инициатива постановки задач идет от коллектива. При этом роль руководителя – корректирующая.

1.2.Этапы выполнения проекта[2]:

1.2.1.1 ЭТАП: Сделать предварительный анализ системы материального стимулирования для должностей, указанных в п. 2.3.1.7. в части:

1.2.1.1.Системы стратегических целей и операционных планов;

1.2.1.2.Системы ключевых показателей эффективности;

1.2.1.3.Системы индивидуальных планов и отчетов;

1.2.1.4.Системы оплаты труда по указанным должностям и ее связи с результатами деятельности организации;

1.2.1.5.План-фактного разрыва финансовых и прочих результатов за предшествующий период по указанным должностям;

1.2.1.6.Субъективную оценку сотрудников существующей системы оплаты труда, их пожелания по повышению эффективности стимулирования.

1.2.1.7.Перечень должностей для включения в систему управления по целям (МВО) и разработки системы материального стимулирования:

1.2.1.7.1.Директор Общества

1.2.1.7.2.Финансовый директор

1.2.1.7.3.Заместитель директора по безопасности

1.2.1.7.4.Руководитель административно-хозяйственной службы

1.2.1.7.5.Директор региональной сети

1.2.1.7.6.Директор департамента логистики

1.2.1.7.7.Директор филиала

1.2.1.7.8.и т.д.

1.2.2.2 ЭТАП: Провести внутренний анализ и разработать СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ  и операционные задачи и KPI компании сроком на 1-1,5 года.

1.2.2.1.Выбрать участников (экспертов) стратегической сессии;

1.2.2.2.Информировать участников проекта о методе.

1.2.2.3.Провести анализ внешней среды и определить стратегически целесообразные (потребители, продукты, территории,  конкурентные преимущества)

1.2.2.4.Провести анализ внутренней среды и определить Ключевые Факторы Развития, проблемы, перспективы.

1.2.2.5.Разработать тактические и операционные задачи развития, поддержания и совершенствования процессов.

1.2.2.6.Разработать Ключевые Показатели Эффективности (KPI) процессов.

1.2.2.7.Распределить ответственность в организации за Ключевые Показатели Эффективности (KPI) процессов

1.2.3.  3 ЭТАП: Разработать систему оплаты труда для ключевых должностей, отражающую результаты работы бизнеса.

1.2.3.1.Разработать для каждой должности оптимальное соотношение Оклад: Премия

1.2.3.2.Определить удельный вес каждого показателя в общем размере премии (иными словами, размер премии за каждый показатель)

1.2.3.3.Определить методику расчета премии за каждый показатель

1.2.3.4."Утвердить с руководством компании результаты: 1. Соотношение окладной и переменной части; 2. Перечень показателей для каждой должности; 3. Удельный вес каждого показателя; 3. Методика расчета премии "

1.2.3.5.Разработать Положение по оплате труда, фиксирурующее результаты проекта

1.2.4.Провести обучение сотрудников процессу МВО: Стартегия, KPI, Участники процесса, Учет KPI, расчет премии, документооборот.

1.3.Результирующие документы:

1.3.1.Отчет по результатам предварительного анализа систему управления: 1. Общее и индивидуальное планирование, 2. Анализ должностей, 3. Анализ системы оплаты труда.

1.3.2.Протокол стратегической сессий: 1. Внешний анализ. 2.Конкурентный анализ. 4. Анализ Потребителей. 5. Внутренний анализ (SWOT).

1.3.3.Стратегический план, графические схемы стратегии.

1.3.4.Операционный план: 1. Операционные задачи. 2. Ключевые показатели результативности (KPI). 3. Матрица ответственности

1.3.5.Положение по оплате труда (регламент процесса управления по целям МВО). 

Приложения по процессу МВО:

1. Модели начисления премии.
2. Матрицы учета KPI.
3. Матрицы индивидуального планирования.

Оценка соответствия занимаемой должности сотрудников отдела маркетинга и продаж:

1. Ассессмент-центр.
2. Экспертное интервью. 

1. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ФОРМАТ ПРОВЕДЕННОГО ПРОЕКТА

Цель работ -  внедрить систему «Управление по целям (МВО)»[1] - технологии управления бизнесом, основанной на регулярном планировании показателей деятельности, последующем анализе и выплатам материальных вознаграждений в соответствии с полученными результатами. В соответствие с целями и задачами системы МВО внести изменения в организационно-фукнциональную структуру высшего звена и коммерческого блока. 

1.1.Требования Заказчика к внедряемой системе управления:

1.1.1.Стимулирование сотрудников на достижение конечных результатов, в том числе долгосрочных: Процесс управления должен позволять обеспечить повышения вероятности достижения долгосрочных стратегических целей и задач организации за счет вовлечения сотрудников в процесс постановки целей и регулярного контроля результатов.

1.1.2.Повышение эффективности деятельности: Процесс МВО включает операции по ранжированию и анализу задач, с целью отбора наиболее эффективных. Процесс нацеливает сотрудников только на выполнение эффективных задач.

1.1.3.Упорядоченность процесса планирования и контроля: За счет четкой постановки процедур постановки и делегирования задач, происходит четкий и удобный контроль результатов их выполнения.

1.1.4.Стимулирование коллективных достижений: В систему должны быть включены Ключевые Показатели (KPI), отражающие коллективные результаты труда и связанная с ними схема премирования.

1.1.5.Поощрение за квалификационный уровень: В систему должны быть включены Ключевые Показатели (KPI), отражающие квалификационный уровень сотрудника и выполнение деловых стандартов работы и связанная с ними система оплаты труда.

1.1.6.Зависимость общего Фонда Оплаты Труда (ФОТ) от конечного финансового результата: Общий ФОТ должен варьироваться в зависимости от конечного финансового результата деятельности организации (прибыль, маржинальная рентабельность, выручка и т.д.).

1.1.7.Исключение «сверхпремирования» за общие результаты: Система должна дифференцированно поощрять за индивидуальные и за коллективные результаты (при возникновении «случайных» сделок, или результатов, для получения которых сотрудник не прикладывал усилий).

1.1.8.Стимулирование максимального количества выходов на работу: Необходимо включить в схему премирования «рабочих» должностей поощрение за выходы на работу.

1.1.9.Стимулирование нефинансовых результатов: Включить в систему поощрения планирование, контроль и схему премирования за достижение нефинансовых Ключевых Показателей (KPI) и выполнение

1.1.10.Экономия ресурсов: Временные затраты непосредственного руководителя на управление снижаются до 1 часа в неделю и 1 часа в месяц на каждого сотрудника, находящегося в подчинении. Система МВО не требует повышения количества деловых операций, документооборота, специального дорогостоящего программного обеспечения.

1.1.11.Дистанционное управление: Дать возможность управлять дистанционно, используя удобные формы планирования и контроля и расчетов, не требуя постоянного присутствия руководителя в процессе.

1.1.12.Самонастраиваемость системы планирования: За счет вовлечения всех категорий персонала в процесс МВО и повышения ответственности сотрудников за результаты своего труда инициатива постановки задач идет от коллектива. При этом роль руководителя – корректирующая.

1.2.Этапы выполнения проекта[2]:

1.2.1.1 ЭТАП: Сделать предварительный анализ системы материального стимулирования для должностей, указанных в п. 2.3.1.7. в части:

1.2.1.1.Системы стратегических целей и операционных планов;

1.2.1.2.Системы ключевых показателей эффективности;

1.2.1.3.Системы индивидуальных планов и отчетов;

1.2.1.4.Системы оплаты труда по указанным должностям и ее связи с результатами деятельности организации;

1.2.1.5.План-фактного разрыва финансовых и прочих результатов за предшествующий период по указанным должностям;

1.2.1.6.Субъективную оценку сотрудников существующей системы оплаты труда, их пожелания по повышению эффективности стимулирования.

1.2.1.7.Перечень должностей для включения в систему управления по целям (МВО) и разработки системы материального стимулирования:

1.2.1.7.1.Директор Общества

1.2.1.7.2.Финансовый директор

1.2.1.7.3.Заместитель директора по безопасности

1.2.1.7.4.Руководитель административно-хозяйственной службы

1.2.1.7.5.Директор региональной сети

1.2.1.7.6.Директор департамента логистики

1.2.1.7.7.Директор филиала

1.2.1.7.8.и т.д.

1.2.2.2 ЭТАП: Провести внутренний анализ и разработать СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ  и операционные задачи и KPI компании сроком на 1-1,5 года.

1.2.2.1.Выбрать участников (экспертов) стратегической сессии;

1.2.2.2.Информировать участников проекта о методе.

1.2.2.3.Провести анализ внешней среды и определить стратегически целесообразные (потребители, продукты, территории,  конкурентные преимущества)

1.2.2.4.Провести анализ внутренней среды и определить Ключевые Факторы Развития, проблемы, перспективы.

1.2.2.5.Разработать тактические и операционные задачи развития, поддержания и совершенствования процессов.

1.2.2.6.Разработать Ключевые Показатели Эффективности (KPI) процессов.

1.2.2.7.Распределить ответственность в организации за Ключевые Показатели Эффективности (KPI) процессов

1.2.3.  3 ЭТАП: Разработать систему оплаты труда для ключевых должностей, отражающую результаты работы бизнеса.

1.2.3.1.Разработать для каждой должности оптимальное соотношение Оклад: Премия

1.2.3.2.Определить удельный вес каждого показателя в общем размере премии (иными словами, размер премии за каждый показатель)

1.2.3.3.Определить методику расчета премии за каждый показатель

1.2.3.4."Утвердить с руководством компании результаты: 1. Соотношение окладной и переменной части; 2. Перечень показателей для каждой должности; 3. Удельный вес каждого показателя; 3. Методика расчета премии "

1.2.3.5.Разработать Положение по оплате труда, фиксирурующее результаты проекта

1.2.4.Провести обучение сотрудников процессу МВО: Стартегия, KPI, Участники процесса, Учет KPI, расчет премии, документооборот.

1.3.Результирующие документы:

1.3.1.Отчет по результатам предварительного анализа систему управления: 1. Общее и индивидуальное планирование, 2. Анализ должностей, 3. Анализ системы оплаты труда.

1.3.2.Протокол стратегической сессий: 1. Внешний анализ. 2.Конкурентный анализ. 4. Анализ Потребителей. 5. Внутренний анализ (SWOT).

1.3.3.Стратегический план, графические схемы стратегии.

1.3.4.Операционный план: 1. Операционные задачи. 2. Ключевые показатели результативности (KPI). 3. Матрица ответственности

1.3.5.Положение по оплате труда (регламент процесса управления по целям МВО). 

Приложения по процессу МВО:

1. Модели начисления премии.
2. Матрицы учета KPI.
3. Матрицы индивидуального планирования.